Preguntas Frecuentes: Todo lo que necesitás saber

En esta sección respondemos las dudas más comunes sobre nuestros servicios, para que tengas una experiencia de compra clara y sin complicaciones. Entender cómo funcionan los envíos, pagos y cambios es fundamental para que te sientas seguro al elegirnos.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de correo. Esto nos permite llegar a casi cualquier punto de Argentina, desde ciudades grandes hasta localidades más pequeñas.

• Cobertura: Nacional completa.
• Medio: Servicio postal confiable.
• Ventaja: Recibís tu pedido en tu domicilio sin importar dónde estés.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero generalmente los pedidos llegan entre 3 a 7 días hábiles.

• Una vez enviado, te enviaremos un código de seguimiento para que puedas monitorear el envío en tiempo real.
• En zonas más alejadas puede tardar un poco más, pero siempre te mantendremos informado.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Sí, aceptamos todas las tarjetas de crédito a través de la plataforma segura de Mercado Pago. Además, podés optar por:

• Transferencias bancarias.
• Otros medios de pago que te indicaremos al momento de la compra.

Esto garantiza un proceso de pago fácil y seguro, adaptado a tus preferencias.

¿Hacen piezas personalizadas?

En algunos casos, sí realizamos piezas personalizadas.

• Para consultas específicas, te invitamos a escribirnos por WhatsApp o vía Instagram en @doslunasjoyas_formosa.
• Allí podremos evaluar tu pedido y brindarte un presupuesto acorde.

Esta opción es ideal si buscás algo único y exclusivo.

¿Qué pasa si el producto llega dañado o quiero cambiarlo?

No te preocupes, contamos con una política de cambios y devoluciones clara y sencilla:

• Debés contactarnos dentro de los 7 días de recibido el pedido.
• Evaluaremos el caso para ofrecerte la mejor solución, ya sea cambio o devolución.
• Nuestro objetivo es que estés 100% satisfecho con tu compra.

¿Cómo me comunico con ustedes?

Podés comunicarte con nosotros de forma rápida y directa:

• Vía WhatsApp, el número figura en nuestra página web.
• Por mensaje directo en Instagram: @doslunasjoyas_formosa.

Te responderemos a la brevedad para ayudarte con cualquier consulta o inconveniente.

Conocer estos detalles te permite comprar con confianza y tranquilidad. Si tenés alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos: estamos para ayudarte.